Чеки 54-ФЗ через АТОЛ Онлайн

Если вы принимаете оплату онлайн, по закону 54-ФЗ покупателю нужно выдать кассовый чек. Облачная касса АТОЛ Онлайн решает эту задачу без собственного кассового аппарата: когда заказ оплачен, Addshop сам отправляет чек «Приход» в АТОЛ Онлайн, касса его пробивает, передаёт в налоговую через оператора фискальных данных и отправляет покупателю на e-mail или телефон.

Вы можете создать интернет магазин за 1 вечер. Просто выберите готовый шаблон интернет магазина и установите его. Останется только наполнить его своими товарами.

Интеграция особенно полезна для платёжных систем, которые сами чеки не пробивают, — например, Яндекс Pay и Газпромбанк. Ниже — что подготовить, как заполнить настройки, какие заказы получают чек, как проверить работу и что делать при ошибках.

Что понадобится

Договор с АТОЛ Онлайн и зарегистрированная облачная касса. Тарифы и условия сообщает АТОЛ.
Договор с оператором фискальных данных и касса, зарегистрированная в налоговой. Обычно с этим помогает АТОЛ.
Логин, пароль и код группы ККТ — из файла настроек интеграции в личном кабинете АТОЛ Онлайн.
ИНН организации и e-mail организации — те же, что указаны при регистрации кассы.
Подключённая платёжная система в Addshop и способ оплаты в разделе «Оплата».
Заполненные «Настройки платежей» — система налогообложения, налог, объект и метод платежа.

Шаг 1. Подготовка в личном кабинете АТОЛ Онлайн

Войдите в личный кабинет АТОЛ Онлайн.
Убедитесь, что касса зарегистрирована и активна.
Найдите и скачайте файл настроек интеграции (настройки для интернет-магазина или CMS). В нём указаны логин, пароль и код группы ККТ.
Если хотите сначала проверить работу без настоящих чеков, получите у АТОЛ тестовые учётные данные. Тестовые и боевые данные разные.

Если не удаётся найти файл настроек, обратитесь в поддержку АТОЛ Онлайн: попросите логин, пароль и код группы для интеграции с интернет-магазином.

Шаг 2. Настройка в Addshop

Откройте админку, перейдите в «Остальные настройки» → «Интеграции» и в блоке «Платежные системы» нажмите на логотип АТОЛ Онлайн. Или откройте по ссылке: настройки АТОЛ Онлайн.

Отправлять чеки

Главный переключатель. Включить его можно, только если заполнены логин, пароль, код группы ККТ, ИНН, e-mail организации и выбран хотя бы один способ оплаты. Иначе появится сообщение «Для отправки чеков укажите логин, пароль, код группы ККТ, ИНН, e-mail организации и хотя бы один способ оплаты».

Важно: чеки отправляются только по заказам, оформленным после включения переключателя. Старые заказы чек не получат.

Логин и Пароль

Из файла настроек интеграции АТОЛ. Пароль после сохранения скрыт, в поле видна подсказка «сохранён — оставьте пустым, чтобы не менять». Пустое поле при сохранении оставляет прежний пароль.

Код группы ККТ

Тоже из файла настроек. По нему АТОЛ понимает, на какой кассе пробивать чеки.

ИНН организации

10 цифр для организации или 12 цифр для ИП. Иное количество — ошибка «ИНН — 10 или 12 цифр».

E-mail организации

Адрес, который будет указан в чеке как адрес продавца. Должен быть корректным e-mail, иначе появится ошибка «Укажите e-mail организации для чеков».

Место расчётов

Адрес сайта, который печатается в чеке. Если поле оставить пустым, Addshop подставит основной адрес вашего магазина — подсказка в поле показывает, какой именно.

Способы оплаты

Список платёжных систем, подключаемых в Addshop. Отметьте те, по оплатам которых нужно пробивать чеки через АТОЛ. Чек получит заказ, у способа оплаты которого в разделе «Оплата» выбрана отмеченная здесь система.

Не отмечайте систему, которая уже пробивает чеки сама. Если у платёжной системы в её настройках включена передача чека (например, «Передавать чек» у ВТБ, Альфа-Банка или Точки), выключите это там или не отмечайте эту систему здесь — иначе чек будет пробит дважды.

Тестовая среда

Если включить, чеки уходят в тестовую среду АТОЛ: они не фискализируются и в налоговую не передаются. Нужны тестовые учётные данные. После проверки выключите переключатель и впишите боевые данные.

Нажмите «Сохранить». Появится надпись «Изменения успешно внесены», у логотипа АТОЛ Онлайн — зелёная галочка.

Шаг 3. Настройки платежей и товаров

Признаки, которые печатаются в чеке, берутся из двух мест.

«Настройки платежей» магазина: «Система налогообложения», «Налог» (ставка НДС), «Объект платежа» (что продаёте — товар, услуга и так далее), «Метод платежа» (полная предоплата, полный расчёт и так далее). Эти значения действуют для всех товаров по умолчанию.
Карточка товара: если у товара указаны свои налог, объект или метод платежа, в чеке для этого товара используются они.

Доставка и наценка за способ оплаты попадают в чек отдельными строками как услуга с налогом магазина. Скидка заказа (например, по промокоду) распределяется по товарам пропорционально, а сумма всех строк чека равна сумме заказа.

Шаг 4. Способ оплаты

Отдельный способ оплаты для АТОЛ создавать не нужно. Чеки привязаны к уже существующим способам в разделе «Оплата». Проверьте, что у нужных способов в поле «Система оплаты» выбрана платёжная система и что эта же система отмечена в списке «Способы оплаты» в настройках АТОЛ.

Если способ оплаты не связан ни с какой системой (например, «Наличными курьеру»), чек через АТОЛ по нему не отправляется.

Как проверить

Получите тестовые данные АТОЛ, впишите их, включите «Тестовая среда» и «Отправлять чеки», отметьте нужную платёжную систему и сохраните.
Оформите на витрине новый заказ с e-mail или телефоном покупателя, выбрав способ оплаты с отмеченной системой.
Оплатите заказ (в тестовом режиме платёжной системы, если он есть).
Откройте заказ в админке и найдите блок «Чек АТОЛ Онлайн». Пока заказ не оплачен, там написано «Чек отправляется после оплаты заказа». После оплаты — «Чек будет отправлен в течение нескольких минут…».
Подождите 5–10 минут и обновите страницу заказа. Должно появиться «Чек отправлен, ждём ответа кассы», а затем «Чек пробит».
Проверьте чек в личном кабинете АТОЛ Онлайн.
Если всё работает, выключите «Тестовая среда», впишите боевые данные и сохраните.

Как это работает после подключения

Какие заказы получают чек. Заказ оформлен после включения АТОЛ, отмечен «Оплачен» и у его способа оплаты выбрана система, отмеченная в настройках АТОЛ.
Когда отправляется. Addshop проверяет оплаченные заказы примерно каждые 5 минут и отправляет чеки, а затем запрашивает у АТОЛ результат пробития. Поэтому чек приходит покупателю не мгновенно, а в течение нескольких минут после оплаты.
Тип чека. Отправляется чек «Приход». Чеки возврата Addshop не формирует — при возврате денег оформите чек возврата в личном кабинете АТОЛ Онлайн.
Контакты покупателя. Чек уходит на e-mail или телефон из заказа. Если в заказе нет ни e-mail, ни телефона, чек собрать нельзя.
Статус в карточке заказа. В блоке «Чек АТОЛ Онлайн» видно состояние: «Чек отправлен, ждём ответа кассы», «Чек пробит», «Чек был принят АТОЛ ранее…» или «Чек не пробит: причина».
Если АТОЛ временно недоступен или не принял логин, заказы не теряются — они остаются в очереди и уйдут при следующей попытке. Текст последней ошибки показывается вверху страницы настроек АТОЛ: «Последняя попытка связи с АТОЛ (дата): …».
Повторы. Один и тот же чек дважды не регистрируется: если АТОЛ отвечает, что такой чек уже есть, в заказе будет «Чек был принят АТОЛ ранее, результат — в личном кабинете АТОЛ Онлайн».

Частые проблемы и решения

Чек не отправляется, в заказе «Чек будет отправлен в течение нескольких минут…» уже долго

Откройте настройки АТОЛ и посмотрите строку «Последняя попытка связи с АТОЛ». Чаще всего там ошибка авторизации: неверный логин, пароль или код группы, либо боевые данные при включённой тестовой среде (или наоборот). Исправьте данные и сохраните — чеки из очереди уйдут при следующей проверке.

По заказу вообще нет чека

Проверьте три условия: заказ оформлен после включения АТОЛ, у заказа стоит отметка «Оплачен», а платёжная система его способа оплаты отмечена в списке «Способы оплаты» настроек АТОЛ. Если заказ оформлен до включения, чек по нему нужно пробить в кабинете АТОЛ вручную.

В заказе «Чек не пробит: у заказа нет e-mail и телефона покупателя»

Чек некуда отправить. Сделайте e-mail или телефон обязательным в форме оформления заказа. По текущему заказу пробейте чек в кабинете АТОЛ вручную.

В заказе «Чек не пробит» с другой причиной

Причину сообщила касса или сервис АТОЛ. Часто это неверная система налогообложения или ставка НДС, неактивная касса, закончившийся срок фискального накопителя. Исправьте причину (в «Настройках платежей», карточке товара или в кабинете АТОЛ) и нажмите в карточке заказа «Отправить чек заново».

Чек пробился дважды

Платёжная система пробивает чек сама (включена передача чека в её настройках), и та же система отмечена в АТОЛ. Оставьте что-то одно.

Ошибка «ИНН — 10 или 12 цифр» или «Укажите e-mail организации для чеков»

Проверьте ИНН и e-mail — они должны совпадать с данными регистрации кассы.

Тест работал, а боевые чеки не уходят

После перехода выключите «Тестовая среда» и впишите боевые логин, пароль и код группы — тестовые в боевой среде не действуют.

Вопросы и ответы

С какими платёжными системами работает АТОЛ?

С любой платёжной системой, подключаемой в Addshop: вы сами отмечаете нужные в списке «Способы оплаты». Чаще всего АТОЛ включают для Яндекс Pay и Газпромбанка, которые чеки сами не пробивают.

Будет ли чек, если я отмечу заказ оплаченным вручную?

Да, если заказ оформлен после включения АТОЛ и его способ оплаты связан с отмеченной системой: Addshop ориентируется на отметку «Оплачен» в заказе.

Как быстро покупатель получит чек?

Обычно в течение нескольких минут после оплаты: Addshop отправляет чеки примерно раз в 5 минут, затем касса пробивает чек и АТОЛ отправляет его покупателю.

Можно ли пробить чек возврата через Addshop?

Нет, Addshop отправляет только чеки «Приход». Чек возврата оформите в личном кабинете АТОЛ Онлайн.

Сколько стоит АТОЛ Онлайн?

Addshop не берёт отдельной платы за интеграцию. Тарифы кассы, оператора фискальных данных и фискального накопителя уточняйте у АТОЛ.

Что будет, если выключить и снова включить АТОЛ?

При повторном включении отсчёт начнётся заново: чеки получат только заказы, оформленные после нового включения.