Что такое UGC-контент и как его использовать для увеличения продаж
В мире, где доверие к традиционной рекламе падает, а мнение обычных людей становится все более значимым, на первый план выходит мощный маркетинговый инструмент - пользовательский контент.
Что такое UGC-контент и как его использовать для увеличения продаж
Если вы хотите не просто говорить о своем продукте, а чтобы ваши клиенты делали это за вас, тогда эта статья для вас.
UGC (User-Generated Content) - это любой формат контента (фото, видео, тексты, отзывы, обзоры), созданный пользователями, а не брендом, и распространяемый в публичном пространстве: в соцсетях, на сайтах, на форумах.
Ключевые характеристики UGC
Ниже приведены ключевые характеристики UGC:
- авторство: создается рядовыми пользователями, а не блогерами по договору рекламы (хотя это тоже может быть формой UGC);
- добровольность: часто публикуется по инициативе самого пользователя;
- аутентичность: не имеет профессионального лоска, что делает его более живым и правдоподобным;
Примеры UGC: фото покупателя в новой курсе в Instagram-сторис, развернутый отзыв на сайте с фотографиями, обзор товара на YouTube, пост в сообществе с вопросом о качестве продукта.
Как повысить узнаваемость бренда и привлечь целевых подписчиков через UGC- и EGC-контент
Зачем использовать UGC
UGC - это не просто модный тренд, а реальный инструмент роста выручки. Вот как он работает на увеличение продаж:
- Повышение доверия и социальное доказательство. Люди склонны доверять мнению таких же пользователей, как они. Увидев реальные примеры использования, они быстрее преодолевают барьер недоверия к новому бренду.
- Снижение затрат на контент-маркетинг. Ваши клиенты бесплатно создают для вас рекламные материалы. Это позволяет постоянно наполнять соцсети и сайт качественным и разнообразным контентом без больших бюджетов.
- Увеличение конверсии. Размещение UGC (например, фотоотзывов) на странице товара может значительно снизить процент отказов и повысить конверсию в покупку.
- Улучшение SEO. Пользовательские отзывы и обсуждения на сайте - это свежий, уникальный текстовый контент, который положительно влияет на ранжирование в поисковых системах.
- Глубокое понимание аудитории. UGC - это бесценный источник обратной связи. Вы видите, как реальные люди используют ваш продукт, какие у них боли и потребности.
Сравнительная таблица UGC и традиционный контент бренда
Чтобы наглядно понять силу пользовательского контента, сравним его с классическим контентом, который компания создает сама.
|
Критерий |
UGC-контент (Пользовательский) |
Традиционный контент (Брендовый) |
|---|---|---|
|
Доверие |
Высокое. Воспринимается как честное и непредвзятое мнение. |
Относительно низкое. Воспринимается как реклама, цель которой - продать. |
|
Стоимость |
Низкая. Основные затраты - на модерацию и стимулирование создания. |
Высокая. Включает затраты на производство: съемки, копирайтинг, дизайн. |
|
Аутентичность |
Высокая. "Реальные люди в реальной жизни" - главный козырь. |
Низкая. Часто имеет профессиональный, "отполированный" вид. |
|
Вовлеченность |
Высокая. Побуждает других пользователей к обсуждению и созданию своего контента. |
Умеренная. Чаще работает по схеме "посмотрел - забыл". |
|
Масштабируемость |
Сложно прогнозировать. Зависит от активности и желания аудитории. |
Полностью контролируется. Бренд сам решает, когда и сколько контента выпускать. |
|
Влияние на решение о покупке |
Сильное. Является финальным аргументом "после того, как посмотрел рекламу". |
Слабее. Задает осведомленность, но не всегда убеждает купить. |
Сравнительная таблица четко показывает, что UGC и традиционный брендовый контент - не конкуренты, а мощные союзники.
Заключение
Пользовательский контент становится важным инструментом современного маркетинга, способствующим увеличению уровня доверия и вовлеченности аудитории.
Интеграция эффективных практик позволит вам значительно увеличить эффективность рекламы и привлечь больше клиентов, обеспечивая долгосрочный рост вашей компании.