2025-07-16 08:06:12

Как подключить интернет-магазин к Wildberries: пошаговая инструкция

Подключение интернет-магазина к Wildberries позволяет продавать свои товары на одной из крупнейших маркетплейс-площадок в России. Вот пошаговая инструкция

Регистрация на Wildberries

1. Для физических лиц (ИП, самозанятые)

Перейдите на сайт Wildberries для продавцов.
Нажмите «Стать продавцом» - выберите «Частное лицо» или «ИП».
Заполните анкету (ФИО, контакты, паспортные данные).
Подтвердите email и телефон.

2. Для юридических лиц (ООО)

Выберите «Юридическое лицо».
Укажите реквизиты компании (ИНН, ОГРН).
Загрузите сканы документов.

Как зарегистрироваться на Wildberries

Чтобы начать работу с Wildberries, сначала нужно зарегистрироваться в качестве продавца. Для этого переходим на официальный сайт Wildberries для поставщиков - https://seller.wildberries.ru. На главной странице находим кнопку «Стать продавцом» и выбираем тип регистрации: физическое лицо (ИП или самозанятый) или юридическое лицо (ООО).

1. Если регистрируемся как ИП или самозанятый, потребуется указать

ФИО (как в паспорте);
контактный телефон и email;
паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
ИНН (для проверки статуса самозанятого или ИП).

2. Для юридических лиц (ООО) нужно подготовить

полные реквизиты компании (ИНН, ОГРН, КПП);
банковские данные (расчетный счет);
сканы документов (устав, выписка из ЕГРЮЛ).

После заполнения анкеты система запросит подтверждение email и телефона. Далее данные проверяются службой безопасности Wildberries - это занимает от нескольких часов до 2-3 дней. Как только проверка пройдена, в личный кабинет придет уведомление, и можно будет переходить к следующему шагу - подписанию договора.

Подписание договора

После проверки данных Wildberries предложит подписать договор

Электронная подпись.
Бумажный договор.

Варианты подписания договора

После успешной регистрации в системе Wildberries следующим шагом будет оформление договора. Это обязательный этап, без которого вы не сможете начать продажи.

Сначала в личном кабинете продавца появится уведомление о необходимости подписания договора. Wildberries предлагает два варианта

1. Электронный документооборот (ЭДО) - самый быстрый способ.

Если у вас уже есть электронная подпись, можно подписать договор онлайн.
Если ЭП нет, можно зарегистрировать ее прямо через Wildberries.
После подписания договор автоматически вступает в силу, и можно переходить к настройке профиля.

2. Бумажный договор (если электронная подпись недоступна).

Нужно скачать договор из личного кабинета, распечатать его, подписать и заверить печатью (для юрлиц).
Затем отсканировать подписанный экземпляр и загрузить обратно в систему.
Дополнительно может потребоваться отправить оригинал почтой на юридический адрес Wildberries.

После отправки документов служба безопасности маркетплейса проверяет их в течение 1-3 рабочих дней. Как только договор будет подтвержден, в личном кабинете появится доступ к следующим шагам: настройке реквизитов для выплат и добавлению товаров.

Если возникают задержки, можно уточнить статус проверки в поддержке Wildberries через чат в личном кабинете.

Настройка личного кабинета продавца

1. Войдите в личный кабинет продавца
2. Заполните информацию

Реквизиты для выплат.
Склады и логистика.

Как настроить личный кабинет

После подписания договора вам откроется доступ в личный кабинет продавца Wildberries. Здесь нужно выполнить несколько важных настроек, чтобы начать работу.

1. Первым делом система предложит заполнить платежные реквизиты - без этого вы не сможете получать деньги за продажи. Для ИП и ООО нужно указать расчетный счет в банке, для самозанятых - номер карты или счет. Важно проверить правильность введенных данных, так как изменить их потом можно только через поддержку.

2. Далее переходим в раздел "Логистика", где выбираем схему работы
- FBO (Fulfillment by Wildberries) - товары хранятся на складах маркетплейса, они занимаются упаковкой и доставкой
- FBS (Fulfillment by Seller) - вы храните товары у себя и сами отправляете заказы покупателям

3. Для FBO нужно указать адреса складов, куда будете привозить товар. Wildberries предоставляет список доступных складов в разных регионах - выбирайте наиболее удобный по расположению. Система сгенерирует для вас уникальный код поставщика, который нужно будет указывать на всех упаковках.

4. В этом же разделе настраивается график отгрузок - вы можете выбрать определенные дни недели, когда будете привозить товар на склад. Рекомендуется установить регулярный график, чтобы избежать проблем с приемкой.

5. Обязательно заполните раздел "Контактные данные", указав актуальные телефоны и email для оперативной связи с менеджерами маркетплейса. Это важно для быстрого решения возможных вопросов по поставкам или выплатам.

После сохранения всех настроек ваш кабинет продавца будет полностью готов к работе. Система может запросить дополнительную верификацию данных - обычно это занимает не более 1-2 рабочих дней. Как только проверка завершится, можно приступать к добавлению товаров в каталог.

Добавление товаров

Есть два способа

1. Через личный кабинет

Перейдите в раздел «Товары» - «Добавить новый товар».
Введите артикул, название, категорию, цену, описание, фото.
Укажите штрихкод (EAN-13 или Wildberries).

2. Через API или Excel-выгрузку

Скачайте шаблон Excel в разделе «Товары» - «Загрузить через Excel».
Заполните файл и загрузите его.
Либо настройте API-интеграцию.

Способы добавления товара

После настройки личного кабинета наступает ключевой этап - загрузка товаров в систему Wildberries. Этот процесс требует внимательности, так как от правильности заполнения карточек напрямую зависит видимость ваших товаров в поиске и их продажи.

1. Для начала определитесь со способом загрузки товаров. Если у вас небольшой ассортимент (до 50-100 позиций), удобнее добавлять товары вручную через интерфейс личного кабинета. В разделе "Товары" нажимаем кнопку "Добавить товар" и последовательно заполняем все обязательные поля

точное название;
артикул (ваш внутренний код товара);
категорию;
бренд;
описание;
характеристики.

Особое внимание уделите подбору ключевых слов в описании - они помогают покупателям находить ваш товар через поиск.

2. Для товаров обязательно нужно загружать качественные фотографии. Минимальное требование - 3 фото, но лучше загружать 5-7 изображений. Первое фото должно быть на белом фоне без лишних элементов, последующие могут показывать товар в использовании, его особенности и преимущества. Разрешение фотографий - не менее 1000х1000 пикселей.

3. Один из самых важных моментов - указание штрихкодов. Для России чаще всего используются коды EAN-13 или собственные штрихкоды Wildberries. Если у товара нет штрихкода, можно запросить его у Wildberries прямо в личном кабинете. Каждой товарной позиции должен соответствовать уникальный штрихкод.

4. Если у вас большой ассортимент (от сотен позиций), ручное добавление будет неэффективным. В этом случае используйте массовую загрузку через Excel-шаблон. Его можно скачать в том же разделе "Товары". Шаблон содержит несколько листов с подробными инструкциями по заполнению. Особенно внимательно заполняйте колонки с артикулами, штрихкодами, ценами и остатками - ошибки в этих данных могут привести к проблемам с продажами.

5. После заполнения Excel-файла загрузите его в систему. Обработка может занять от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от объема. Система проверит данные и укажет на возможные ошибки. Если все в порядке, товары появятся в вашем каталоге со статусом "На проверке". Обычно модерация занимает 1-3 рабочих дня.

Для интернет-магазинов с собственными CRM-системами есть возможность интеграции через API Wildberries. Это требует технических знаний или помощи программиста. API позволяет автоматически синхронизировать остатки, цены и получать информацию о заказах. Настройка API осуществляется в разделе "Настройки" личного кабинета, где можно получить все необходимые ключи и техническую документацию.

Выбор схемы поставки

1. Wildberries предлагает два варианта

FBS (Fulfillment by Seller) - вы храните товары у себя и отправляете заказы самостоятельно.
FBO (Fulfillment by Wildberries) - товары хранятся на складах WB, они занимаются доставкой.

2. Как отправить товары на склад Wildberries

Упакуйте товары по требованиям WB.
Создайте поставку в личном кабинете.
Распечатайте транспортные накладные.
Отправьте товар через курьера WB или транспортную компанию.

Какую схему поставки выбрать

После добавления товаров в каталог Wildberries необходимо определиться со схемой логистики - это критически важный этап, который напрямую влияет на скорость обработки заказов и ваши затраты.

Вам предстоит сделать выбор между двумя основными моделями работы: FBO (Fulfillment by Wildberries) и FBS (Fulfillment by Seller), каждая из которых имеет свои особенности, требования и финансовые implications.

1. При выборе FBO (когда товары хранятся на складах маркетплейса) вам потребуется подготовить товары к передаче согласно строгим требованиям Wildberries. Каждую единицу товара необходимо промаркировать - либо собственным штрих-кодом EAN-13, либо использовать коды, предоставленные Wildberries. Упаковка должна соответствовать техническим требованиям

определенные типы коробок;
отсутствие сторонней рекламы;
четкая маркировка с указанием артикула, размера и других характеристик.

Особое внимание уделите составлению транспортной накладной - она формируется автоматически в личном кабинете после создания поставки, но важно проверить все указанные данные, включая количество товаров, их описание и стоимость.

Для передачи товаров на склады Wildberries у вас есть несколько вариантов

можно использовать собственный транспорт (если объемы небольшие и склад расположен в вашем регионе)
либо воспользоваться услугами партнерских транспортных компаний, интегрированных с системой Wildberries.

В личном кабинете при формировании поставки вы сможете выбрать удобный способ доставки и рассчитать примерные затраты. Важно учитывать график работы складов – некоторые принимают товары только по предварительной записи в определенные дни и часы.

2. Если вы выбираете модель FBS (когда хранение и отгрузка осуществляются самостоятельно), необходимо тщательно подготовить свой склад к работе. Вам потребуется организовать систему хранения товаров, обеспечивающую быстрый доступ и оперативную комплектацию заказов. Wildberries предъявляет строгие требования к срокам обработки заказов - обычно у вас есть всего несколько часов с момента поступления заказа до передачи его в службу доставки. В личном кабинете необходимо настроить параметры логистики

указать рабочие часы;
время на сборку заказа;
доступные способы передачи курьерским службам.

Важно сразу подключить систему уведомлений о новых заказах - через SMS или email, чтобы не пропустить новые заказы.

Для обеих схем работы крайне важно правильно настроить параметры остатков в системе.

При FBO вы указываете количество товаров, передаваемых на склады Wildberries, и система автоматически уменьшает остатки по мере продаж.
При FBS вам нужно регулярно обновлять информацию об остатках, чтобы избежать ситуации, когда товар есть в наличии на вашем складе, но отображается как отсутствующий на маркетплейсе.

Для крупных продавцов рекомендуется использовать API-интеграцию для автоматического обмена данными об остатках между вашей учетной системой и Wildberries.

Отдельное внимание стоит уделить возвратам - необходимо заранее определить, как вы будете работать с возвращаемыми товарами.

При FBO возвраты сначала поступают на склады Wildberries, и вам нужно регулярно забирать их.
При FBS возвраты приходят непосредственно к вам, и важно оперативно проверять их состояние и принимать решение о возможности повторной продажи.

В личном кабинете можно настроить автоматические правила обработки возвратов, что значительно экономит время.

Настройка цен и скидок

Укажите розничную цену и скидку.
Можно участвовать в акциях Wildberries.

Как настроить цены и скидки

Настройка цен и скидок требует особой внимательности, так как от этого напрямую зависит ваша прибыль и конкурентноспособность товаров. В личном кабинете Wildberries в разделе "Цены" вы найдете несколько инструментов для управления стоимостью товаров.

1. Начните с базового ценообразования - установите розничную цену для каждого артикула, учитывая не только вашу себестоимость и желаемую прибыль, но также комиссию маркетплейса и возможные логистические издержки. Особенно тщательно проанализируйте цены конкурентов на аналогичные товары - система предоставляет такую возможность через встроенные аналитические инструменты.

2. Для участия в акциях и специальных предложениях перейдите в раздел "Промо-акции". Здесь можно активировать различные варианты скидок: от простого процентного снижения цены до сложных многоуровневых акций. Важно учитывать, что некоторые акции требуют предварительного согласования с менеджером Wildberries и могут иметь особые условия по минимальному количеству товаров или сроку проведения.

3. Особое внимание уделите работе с динамическим ценообразованием. В личном кабинете можно подключить автоматическую систему корректировки цен, которая будет учитывать множество факторов

сезонный спрос;
остатки на складе;
активность конкурентов;
погодные условия.

Для этого нужно задать базовые правила - минимальную и максимальную границы цены, допустимый процент изменения, чувствительность к изменениям на рынке. Такой подход особенно эффективен для товаров с высокой конкурентной средой или выраженной сезонностью.

4. Не забудьте настроить индивидуальные цены для разных регионов поставки. Wildberries позволяет дифференцировать стоимость в зависимости от региона доставки, что может быть полезно при значительных различиях в логистических затратах.

5. Для контроля эффективности вашей ценовой политики регулярно используйте отчеты из раздела "Аналитика цен". Здесь вы можете отслеживать

как изменения цен влияют на конверсию и продажи;
какие товары требуют пересмотра ценовой стратегии;
где вы теряете или приобретаете конкурентные преимущества.

Система предоставляет наглядные графики изменения цен и продаж, что помогает оперативно реагировать на рыночные изменения.

6. Отдельного внимания заслуживает работа с кэшбэком и бонусными программами Wildberries. В соответствующих разделах личного кабинета можно настроить участие в программах лояльности, которые увеличивают привлекательность ваших товаров для покупателей. Вы можете

установить размер кэшбэка;
выбрать товары-участники акции;
определить сроки проведения программы.

Это особенно эффективно для новых товаров или в периоды снижения покупательской активности.

Помните, что все изменения цен и акций требуют некоторого времени на обработку системой и не всегда применяются мгновенно. После внесения изменений обязательно проверяйте, как новые цены отображаются в мобильном приложении и на сайте Wildberries, так как возможны временные рассинхронизации данных.

Для массового изменения цен используйте функцию Excel-выгрузки, которая особенно удобна при работе с большим ассортиментом или необходимости комплексного пересмотра ценовой политики.

Запуск продаж и управление заказами

После проверки товары появятся на маркетплейсе.
Отслеживайте заказы в «Личном кабинете» - «Заказы».
Обрабатывайте возвраты и отзывы.

Как запустить продажи и управлять ими

После завершения всех подготовительных этапов ваш магазин официально готов к работе на Wildberries, и теперь важно правильно организовать операционное управление продажами.

1. В личном кабинете в разделе "Заказы" вы будете видеть все поступившие заказы в реальном времени с детализацией по каждому товару - артикулу, размеру, цвету, количеству и данным покупателя. При использовании схемы FBS крайне важно оперативно обрабатывать новые заказы - у вас есть строго ограниченное время на упаковку и передачу товара в службу доставки Wildberries.

Каждый заказ требует индивидуальной упаковки с обязательным размещением на ней транспортной этикетки, которую нужно распечатать прямо из личного кабинета. Этикетка содержит уникальный штрих-код, по которому система отслеживает перемещение посылки.

2. Для удобства работы с заказами рекомендуем подключить мобильное приложение Seller's Cabinet - оно дублирует все функции личного кабинета и отправляет push-уведомления о новых заказах, что особенно полезно при отсутствии доступа к компьютеру. В приложении можно сразу просматривать

детали заказа;
печатать этикетки;
общаться с покупателями.

Обратите внимание, что за несоблюдение сроков обработки заказов система может накладывать штрафные санкции, поэтому обязательно настройте автоматические уведомления по email и SMS о поступлении новых заказов.

3. Работа с клиентской базой требует особого внимания - покупатели могут оставлять вопросы и отзывы, на которые нужно оперативно реагировать. В разделе "Отзывы и вопросы" вы можете отвечать на вопросы потенциальных покупателей, а также публиковать комментарии к оставленным отзывам.

Положительные отзывы значительно повышают доверие к вашему магазину и влияют на позиции товаров в поисковой выдаче Wildberries. В случае негативных отзывов старайтесь решать проблемы клиентов в индивидуальном порядке - иногда достаточно вежливого ответа с предложением решения проблемы, чтобы покупатель изменил свою оценку.

4. Для анализа эффективности продаж регулярно проверяйте отчеты в разделе "Аналитика". Здесь представлены детальные данные по динамике

продаж;
выручке;
количеству просмотров карточек товаров;
конверсии в покупки.

5. Особенно полезен инструмент "ABC-анализ", который автоматически классифицирует ваш ассортимент по степени прибыльности товары категории

А приносят основную прибыль.
В - средний доход.
С - низкорентабельные позиции.

Это помогает оптимизировать ассортимент и ценовую политику. Обращайте внимание на показатель "возвращаемости" - если по определенным товарам процент возвратов превышает средний по категории, стоит пересмотреть их качество, описание или фотографии в карточке.

6. Выплаты за проданные товары происходят автоматически согласно установленному графику. В разделе "Финансы" можно отслеживать историю всех начислений и списаний, формировать отчеты для бухгалтерии, запрашивать выписки по операциям.

Wildberries удерживает свою комиссию и дополнительные расходы непосредственно перед переводом средств на ваш расчетный счет. Для своевременного контроля рекомендуем настроить email-уведомления о всех финансовых операциях.

По мере роста продаж стоит задуматься о подключении дополнительных инструментов продвижения, доступных в разделе "Реклама". Wildberries предлагает несколько форматов рекламных кампаний

размещение товаров в специальных блоках на главной странице;
продвижение в поисковой выдаче по ключевым словам;
участие в тематических подборках.

Каждый инструмент имеет свою стоимость и эффективность - начинайте с небольших бюджетов, тестируйте разные варианты и анализируйте их отдачу через встроенные отчеты о эффективности рекламных кампаний.

Получение выплат

Wildberries переводит деньги раз в неделю (на расчетный счет).
Комиссия зависит от категории товара (обычно 5-15%).

Как получать выплаты

После запуска продаж на Wildberries важно правильно организовать процесс получения и анализа выплат, так как это напрямую влияет на вашу прибыль и финансовое планирование.

1. В личном кабинете в разделе "Финансы" вы найдете детализированную информацию обо всех начислениях и списаниях. Wildberries осуществляет выплаты на ваш расчетный счет по установленному графику - обычно раз в неделю, конкретный день выплаты зависит от вашего договора и может быть уточнен в разделе "Реквизиты и платежи". Перед переводом средств система автоматически формирует реестр платежей, где четко указаны

суммы за проданные товары за вычетом комиссии маркетплейса;
стоимости логистических услуг;
хранения на складах (для схемы FBO);
штрафов (если они были начислены);
других возможных удержаний.

2. Каждая выплата сопровождается электронным актом выполненных работ, который формируется в личном кабинете и содержит полную расшифровку всех финансовых операций за период. Для бухгалтерского учета крайне важно регулярно скачивать эти акты - они имеют юридическую силу и содержат все необходимые реквизиты для отражения операций в вашей учетной системе.

В настройках можно включить автоматическую отправку актов на вашу электронную почту сразу после их формирования. Обратите внимание, что акты всегда создаются до фактического перевода денег на ваш счет, поэтому между датой акта и датой поступления средств может быть разница в 1-3 банковских дня в зависимости от вашего финансового учреждения.

3. Для глубокого анализа финансовых показателей используйте отчеты в подразделе "Аналитика финансов". Здесь представлены не только общие суммы выплат, но и детализация по каждому товару - вы можете увидеть, какие позиции приносят наибольшую прибыль, а какие работают в убыток с учетом всех издержек.

Особое внимание уделите колонке "Чистая прибыль" - она рассчитывается автоматически с учетом всех вычетов и показывает реальный доход с каждой продажи. Система позволяет сравнивать финансовые показатели за разные периоды, что помогает отслеживать динамику развития вашего бизнеса на маркетплейсе.

4. Если вы работаете по схеме FBO, тщательно контролируйте раздел "Услуги и списания". Здесь отображаются все дополнительные расходы

плата за хранение товаров;
услуги по подготовке товаров к продаже;
стоимость возвратов;
другие возможные издержки.

Эти списания могут существенно влиять на итоговую прибыль, поэтому важно регулярно их анализировать и при необходимости корректировать логистическую стратегию - например, выводить с склада неликвидные товары, за которые приходится платить за хранение.

5. В случае возникновения вопросов по выплатам или необходимости оспорить какие-либо списания, используйте встроенную систему обращений в службу поддержки прямо из личного кабинета. Для оперативного решения проблем прикладывайте к обращению скриншоты спорных операций и указывайте номера заказов или актов.

Опытные продавцы рекомендуют вести отдельный финансовый журнал учета всех операций с Wildberries, сверяя данные из личного кабинета с фактическими поступлениями на банковский счет - это помогает своевременно выявлять возможные расхождения и оперативно на них реагировать.

Для оптимизации налогового учета используйте функцию экспорта финансовых данных в Excel - все отчеты можно выгрузить в удобном формате с возможностью дополнительной фильтрации и сортировки. Это особенно полезно в конце отчетного периода или при подготовке документов для налоговой службы. Если вы используете онлайн-бухгалтерию, можно настроить автоматическую выгрузку данных через API — это сэкономит время на рутинных операциях по переносу информации.

Вывод

Подключение интернет-магазина к Wildberries открывает значительные возможности для роста продаж, но требует тщательной подготовки на каждом этапе: от регистрации и подписания договора до настройки логистики и ценовой политики. Ключевыми факторами успеха являются

правильное оформление товарных карточек с качественными фото и описаниями;
выбор оптимальной схемы работы (FBO или FBS);
оперативная обработка заказов;
постоянный мониторинг финансовых показателей.

Важно помнить, что система Wildberries постоянно обновляется - следите за изменениями в личном кабинете, тестируйте разные инструменты продвижения и оперативно адаптируйтесь к новым требованиям платформы. При грамотном подходе и внимании к деталям маркетплейс может стать мощным каналом продаж, дополняющим ваш основной интернет-магазин.