Карточка на маркетплейсе: как правильно сделать

Карточка – это визуальное представление конкретного товара или продукта, доступное для просмотра и приобретения покупателями на онлайн-площадке. Она представляет собой информационный блок, содержащий все необходимые сведения о веще, чтобы пользователи могли принять информированное решение о его покупке.

Инструкция

Карточка товара включает разные элементы. Сначала идет название, которое точно описывает, что именно предлагается. Заголовок должен быть заметным и лаконичным, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей.

Далее следует главное изображение товара. Качественное фото является ключевым элементом макета. Оно должно быть четким, показывать вещь в лучшем свете, а также передавать ее характеристики. Изображений может быть несколько, чтобы показать предмет с разных ракурсов или принцип его использование. Каждый дополнительный снимок должен дополнять информацию о предмете.

Описание – еще одна важная часть карточки. Здесь приводится более подробная информация о товаре: его особенности, характеристики, порядок использования, преимущества. Описание должно быть понятным, информативным, а также убедительным для покупателя.

Цена вещи, доступность также указываются в макете. Здесь покупатель может увидеть стоимость вещи и ее наличие на складе. Информация о цене должна быть прозрачной и понятной. Рейтинг, отзывы от предыдущих покупателей – не менее важный элемент карточки. Они позволяют потребителям оценить качество предмета, а также удовлетворенность его предыдущих владельцев. Реальные отзывы создают доверие и помогают сделать информированный выбор.

На заметку! Карточка также может включать информацию о доставке, условиях возврата или гарантии, способах оплаты, контактной информации продавца. Все эти дополнительные сведения помогают покупателям узнать больше о товаре, а также провести успешную транзакцию.

Макет товара – это центральная точка информации. Она может привлечь больше покупателей или увеличить продажи на маркетплейсе.

Требования

Есть несколько требований, которым должна соответствовать карточка.

Хороший макет должен отвечать ожиданиям покупателей, быть информативным, легко восприниматься. 

Алгоритм 

Карточка представляет собой блок информации, содержащий данные о конкретном товаре: название, описание, характеристики, изображения, цена. Первым шагом создания карточки является сбор и анализ основных данных о предмете. Это включает получение информации о названии предмета, его бренде, категории, модели, упаковке, артикуле, других идентификационных данных.

Затем необходимо составить краткое описание. Оно должно содержать основные характеристики и особенности продукта, его ценность, преимущества. После этого следует провести обзор и выбрать наиболее значимые характеристики вещи. Это могут быть размер, материал, вес, цвет.

Не менее важным этапом является добавление фотографий, показывающих вещь с разных ракурсов и демонстрирующих ее вид. Фотографии должны быть яркими, четкими и информативными, чтобы привлекать внимание клиентов, а также помогать им оценить предмет визуально.

Кроме того, предусмотрите возможность добавления дополнительных изображений, видеообзоров или демонстраций, чтобы предоставить покупателям более полное представление о функциональности предмета, использовании, преимуществах.

Наконец, необходимо указать цену товара, а также информацию о наличии на складе и условиях доставки или самовывоза. Цена должна быть точной, а информация о наличии и доставке – актуальной.

Яндекс.Маркет 

Для начала зарегистрируйтесь на Яндекс.Маркет и создайте аккаунт продавца. Затем авторизуйтесь в системе, перейдите в панель управления. При конструировании макета необходимо выбрать категорию, в которой будет размещен ваш товар. Это поможет потенциальным покупателям легче найти или сравнить вещь с другими аналогичными.

Введите название товара, бренд, модель, цвет, размеры, другие характеристики. Обязательно укажите основные параметры: цена, наличие вещи, сроки доставки, гарантийные условия.

Разместите подробное описание продукта, где укажите его особенности, преимущества, функциональность. Четкие описания привлекут внимание покупателей. Также добавьте фотографии предмета с разных ракурсов, чтобы клиенты могли получить полное представление о продукте.

На заметку! Если ваш товар может быть дополнен другими продуктами, указывайте их в карточке. Это увеличит средний чек.

При конструировании макета уделите внимание оптимизации. Используйте ключевые слова в названии, описании или характеристиках вещи для улучшения ее видимости в поиске Яндекса.

Определите цену для вещи, учитывая конкурентную среду и ее характеристики. Также укажите условия доставки: способы доставки, сроки, стоимость, возможность самовывоза.

Перед тем, как опубликовать карточку на Яндекс.Маркет, внимательно проверьте все введенные данные и убедитесь, что они корректны. Затем сохраните и опубликуйте карточку.

Ozon 

Войдите в свой аккаунт на сайте Озон или зарегистрируйтесь, если у вас еще нет аккаунта. Перейдите на страницу «Продавать на Ozon», выберите функцию «Создать новую карточку товара». Заполните обязательные поля:

• название;
• бренд;
• артикул;
• категория;
• описание. 

Добавьте фотографии, которые покажут вещь с разных ракурсов. Убедитесь, что фотографии имеют подходящий формат и размер. Установите конкретные параметры: цена, вес, размер, цвет. Укажите наличие предмета на складе, а также его географическую доступность. Определите условия доставки или возврата. 

Заполните дополнительные поля: производитель, страна происхождения, коды штрих-кода, т.д. Эти данные важны для определенных категорий товаров, облегчат поиск или сравнение покупателем. Проверьте все введенные данные на корректность. Заполните информацию еще раз, чтобы убедиться, что нет ошибок или пропущенных полей. Опубликуйте созданную карточку. После этого она станет доступна для миллионов покупателей на платформе Ozon.

Wildberries

Инструкция по созданию карточки на Wildberries. 

Войдите в аккаунт

Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь на Вайлдберриз и выполните все необходимые шаги для настройки профиля продавца. Для этого потребуется предоставить идентификационные данные, а также информацию о компании.

Перейдите во вкладку «Товары», нажмите на кнопку «Добавить»

Здесь доступен выбор между несколькими вариантами загрузки: одиночная загрузка, массовая загрузка или использование API. 

Заполните информацию 

Предоставьте следующую информацию:

1. Название. 
2. Бренд.
3. Категория.
4. Характеристики.
5. Описание.

Загрузите изображения. Wildberries рекомендует загружать высококачественные фотографии, которые ясно показывают товар с разных ракурсов. Укажите точную цену и выберите наличие (в наличии, под заказ, временно отсутствует, т.д.). Не забудьте указать количество вещей, которые у вас есть в наличии.

После заполнения всех полей и загрузки изображений нажмите кнопку «Отправить на модерацию». Команда Wildberries проверит вашу карточку и убедится, что она отвечает требованиям платформы. Если она пройдет модерацию успешно, то будет опубликована.

Выбор категории 

Важно правильно выбрать категорию, чтобы облегчить покупателям поиск, а также улучшить пользовательский опыт. Начните с изучения всех доступных категорий товаров на платформе. Выясните, какие опции доступны, и описания каждой категории. 

Подумайте о главной цели, назначении предмета. Какую проблему он решает или какую потребность удовлетворяет? Определение назначения поможет в поиске наиболее подходящей категории.

Исследуйте, в каких категориях ваш конкурент размещает подобные предметы. Узнайте, какие стратегии выбирают другие продавцы, чтобы ваш товар выделялся и привлекал внимание покупателей.

Постарайтесь взглянуть на вещь глазами потребителя и подумайте, в какой категории бы вы искали данную вещь в онлайн-магазине. Такой подход поможет определить наиболее вероятную категорию.

Если вы не уверены, какую категорию выбрать, можно использовать теги или ключевые слова, которые связаны с предметом. Это поможет повысить шансы на обнаружение товара при поиске в различных категориях.

После выбора категории важно отслеживать эффективность вашего выбора. Проанализируйте, как покупатели реагируют на категорию, к которой относится товар. Если вы видите, что вещь не получает достаточное количество просмотров или продаж, необходимо пересмотреть категорию, дополнить описание или фотографии.

Создание заголовка

Заголовок должен быть кратким, но в то же время содержательным. Он должен представлять основные характеристики товара, а также привлекать внимание клиента. Используйте язык, который максимально точно передает суть вещи и ее преимущества.

Необходимо избегать использования стандартных фраз и шаблонных заголовков. Старайтесь придумать что-то новое, что будет выделять ваш продукт среди множества аналогичных предложений.

В хорошем заголовке можно использовать приемы, которые вызывают эмоциональную реакцию у потенциального покупателя. Например, можно подчеркнуть удобство или выгоду, которую получит клиент при покупке предмета.

Включите в заголовок убедительные слова: «лучший», «эксклюзивный», «продающийся быстро», «наилучшая цена». Они заставят потребителя почувствовать, что он получает особое предложение и не может упустить его.

На заметку! Исследования показывают, что в среднем клиенту требуется не более двух секунд, чтобы принять решение о том, стоит ли остановиться на товаре или перейти дальше. Поэтому заголовок должен быть ясным и легко читаемым, привлекая внимание даже при быстром просмотре.

Описание характеристик

Включите в описание все основные технические параметры товара: размеры, вес, материалы, цвет, емкость, мощность, т. д. Информация должна быть точной и доступной для понимания покупателю.

Выделите особенности товара, которые делают его уникальным или лучше, чем аналогичные продукты на рынке. Например, это может быть особая технология, дополнительные функции, возможность настройки, гарантия качества, степень безопасности.

Создание описания

Если товар требует особых инструкций по использованию, включите их в описание. Объясните, как правильно использовать вещь, чтобы достичь лучших результатов. Укажите на возможные предостережения или ограничения, которые следует учесть при эксплуатации предмета.

Если есть положительные отзывы от других покупателей, их можно включить в описание продукта. Показывайте, что предмет уже получил признание или положительные отклики. Если у вас есть рекомендации от экспертов или специалистов, укажите на них.

Важно предоставить сведения о гарантии, а также условиях возврата. Укажите сроки гарантии, возможные требования для возврата и ответите на любые вопросы, которые потребитель может иметь относительно гарантийного обслуживания и возврата.

На заметку! Проведите сравнение с аналогичными товарами от конкурентов. 

Создание описания

При определении цены необходимо учитывать несколько факторов:

1. Себестоимость: начните с расчета затрат на производство, сырье, оплату труда, логистику, другие операционные расходы.
2. Конкурентная ситуация на рынке: исследуйте рынок и узнайте, какие аналогичные товары предлагают ваши конкуренты, а также по каким ценам. 
3. Потребительский спрос: изучите ценовые предпочтения покупателей. Узнайте, сколько они готовы заплатить за аналогичные вещи и какие факторы влияют на их решение о покупке. Рассмотрите альтернативы на рынке, чтобы получить представление о сегментации цен.
4. Уровень качества и бренд: уровень качества товара влияет на цену, которую можно установить. 
5. Маржа и прибыль: установите достаточную маржу и прибыль, чтобы покрыть операционные расходы и обеспечить устойчивость бизнеса. Рассчитайте процент прибыли, которую вы хотите получить и учтите это при определении конечной цены.
6. Вариации цены: рассмотрите возможность предложения различных вариантов продукта по разной стоимости. Например, вы можете предложить разные размеры, упаковки или модификации товара, каждая из которых имеет свою собственную цену. Это привлечет разных покупателей.

Определите начальную цену, продолжайте анализировать рынок и отзывы клиентов. Проводите A/B-тесты, чтобы определить, какая цена привлекает больше покупателей, а какая препятствует продажам. Регулярно анализируйте результаты, а также делайте корректировки.

Визуальное оформление 

Визуальную часть карточки товара следует организовать таким образом, чтобы наиболее важная информация была выделена на первый план и привлекала внимание пользователя. Рекомендуется помещать изображение вещи в самом верху макета, чтобы потребители могли сразу увидеть, что именно они ищут. Также рекомендуется разместить названия, цены, характеристики продукта над описанием.

Использование инфографики поможет наглядно передать дополнительную информацию. Это может быть диаграмма, график или другой вид визуализации данных, который поможет быстрее понять особенности товара или сравнить его с другими моделями.

Добавление небольшого текста на изображение уточнит его особенности или преимущества. Используйте простой шрифт, который хорошо контрастирует с фоном изображения. Важно не забывать обновлять дизайн карточки, чтобы оставаться конкурентоспособным. Следование последним трендам и изменение визуального оформления будет поддерживать интерес покупателей.

Для создания карточек товаров подойдут разные программы:

1. Adobe Photoshop – распространенный инструмент для редактирования фотографий и создания графических элементов.
2. Canva – это бесплатная онлайн-платформа с простым интерфейсом, а также готовыми шаблонами макетов. 
3. Illustrator или Corel Draw также полезны для создания карточек более профессионального вида.

Помните, что создание привлекательных карточек требует внимания к мелочам, умения эффективно располагать информацию, использования инфографики, аккуратного добавления текста на изображение. Регулярное обновление дизайна и использование подходящих программ позволят добиться высокого уровня визуального оформления, который привлечет больше клиентов, а также увеличит продажи.

Работа с вопросами и отзывами покупателей 

Когда покупатель обращается с вопросом или проблемой, важно ответить ему как можно оперативнее. Это показывает потребителю, что его обращение важно для вас, а также предотвращает разочарование из-за долгого ожидания. Всегда старайтесь дать исчерпывающий ответ, который решит проблему.

Потребители ценят, когда им уделяют внимание и общаются с ними на персональном уровне. Важно использовать имена клиентов, учитывать их индивидуальные запросы. Это создает впечатление, что компания и ее сотрудники действительно заинтересованы в решении проблемы клиента и предоставлении ему наилучшего опыта обслуживания.

В работе с вопросами или отзывами важно не только давать информацию, но и поддерживать положительный настрой. Это формирует доверие, делает взаимодействие более приятным. Используйте эмоциональный интеллект в коммуникации, понимайте и учитывайте чувства клиента. Не забывайте выражать благодарность, а также готовность помочь.

При ведении бизнеса неизбежно возникают ситуации, когда клиент не доволен продуктом или услугой. В таких случаях важно сохранять спокойствие и проявлять понимание, даже если критика является несправедливой. Постарайтесь понять причину негативного отзыва и предложить решение проблемы. Никогда не поддавайтесь искушению ответить на негатив с негативом, поскольку это только ухудшит ситуацию.

На заметку! Важно активно отслеживать, анализировать все полученные отзывы, чтобы выявить слабые места в продукте или услуге, а также принять меры для их улучшения. 

Возможные ошибки

При заполнении карточки можно столкнуться с несколькими ошибками:

1. Ошибки в названии: убедитесь, что название соответствует описанию продукта. Необходимо избегать опечаток или неправильных переводов.
2. Ошибки в описании: описание должно быть информативным, понятным. Не публикуйте описания, которые являются слишком субъективным или содержат запутанные формулировки. Проверьте, что не пропущена важная информация, например, размеры или особенности товара.
3. Неправильная классификация: карточка должна быть отнесена к соответствующей категории или разделу. Ошибки в классификации могут привести к тому, что покупатели не смогут найти вещь при поиске, что негативно отразится на продажах.
4. Ошибки в указании цены, наличии продукта: важно обновлять информацию о цене, наличии вещей в реальном времени. 
5. Плохое качество фото: размытость, недостаточное освещение, т. д. снизят привлекательность товара и оттолкнут потенциальных покупателей.
6. Ошибки в SEO: правильная оптимизация улучшает видимость предмета в поисковых системах. Ошибки в ключевых словах или использование неправильных мета-тегов негативно влияют на поисковый ранг.
7. Ошибки в контактной информации: если на карточке указана информация о продавце или производителе, следует проверить, что она актуальна. Ошибки в номерах телефонов, адресах электронной почты или сайтах создадут проблемы с обратной связью или заказами.

Чтобы избежать этих ошибок, важно быть внимательным и тщательно проверять всю информацию перед публикацией макета.

Заключение

Карточка – это информационный блок, который содержит описание товара, его характеристики, фотографии, цену и другие сведения, необходимые потребителю для покупки. Они используются в интернет-магазинах, на сайтах или в торговых точках.