2025-09-20 11:35:57

Карточка организации в Яндекс.Справочнике

Яндекс.Справочник - это бесплатный сервис от компании Яндекс, который выполняет функцию агрегатора и публикатора информации о компаниях, организациях и предпринимателях. По своей сути, это гигантская онлайн-база данных, которая питает собой множество других сервисов Яндекса.

https://business.yandex.ru/sprav/touch/

Карточка организации в этом справочнике - это ваша визитная карточка в цифровом мире Яндекса. Это не просто статичная страница с адресом и телефоном; это динамический профиль, который взаимодействует с пользователем и влияет на вашу видимость в сети.

Правильнее думать о Яндекс.Справочнике не как о статичной базе данных, а как о центральной нервной системе вашего бизнеса в цифровой экосистеме. Это динамическая платформа, которая не просто хранит данные, а активно их использует, распределяя между ключевыми сервисами, которые ежедневно принимают решения за ваших потенциальных клиентов.

Карточка организации - это гораздо больше, чем визитная карточка. Это ваш круглосуточный цифровой представитель, который работает одновременно продавцом, навигатором, службой поддержки и отделом репутации. Его задача - перехватывать клиента в момент высшей готовности к действию, когда тот формулирует свой запрос в поиске или картах.

В этот критически важный момент именно карточка предоставляет исчерпывающий ответ, снимая все барьеры: сомнения развеиваются отзывами, неизвестность - фотографиями и виртуальным туром, а необходимость искать контакты - мгновенно доступными кнопками для звонка или построения маршрута.

Ее динамическая природа проявляется в том, что это живой, «дышащий» организм. Каждый новый отзыв, вопрос, ответ владельца, обновление акции или фотография - это не просто обновление контента, это сигнал для алгоритмов Яндекса о вашей активности и релевантности. Эти сигналы напрямую влияют на вашу видимость, поднимая вас в выдаче над менее ответственными конкурентами.

Таким образом, карточка превращается из пассивного списка контактов в мощный инструмент роста, который постоянно учится и адаптируется, помогая бизнесу быть найденным, выбранным и доверенным.

Почему карточка в организации в Яндекс.Справочнике важна

Поиск (Яндекс.Поиск): Когда пользователь ищет вашу компанию, услугу или продукт напрямую ("кофейня near me", "ремонт холодильников Москва") или по брендовому запросу ("НазваниеВашейКомпании"), в правой части выдачи (SERP - Search Engine Results Page) появляется Колдунщик - это и есть ваша карточка из Справочника. Она предоставляет самую важную информацию сразу, без перехода на сайт.
Карты (Яндекс.Карты): Все данные о вашей организации (адрес, контакты, режим работы, фото, отзывы) отображаются на Яндекс.Картах. Это критически важно для навигации и привлечения локальных клиентов.
Навигатор (Яндекс.Навигатор): Пользователи могут проложить маршрут прямо к вашей двери.
Алиса: Голосовой помощник использует данные из Справочника, чтобы ответить на вопросы пользователей: "Алиса, где ближайшая аптека?", "Алиса, позвони в пиццерию у дома".

Зачем нужна карточка в Яндекс.Справочнике

Прямой канал для конверсий: Карточка в справочнике устраняет лишние шаги между решением клиента и действием. Кнопки «Позвонить», «Проложить маршрут» и «Заказать» ведут к прямым продажам.
Формирование доверия: Полная, актуальная информация с фото, отзывами и ответами на вопросы создает образ открытой и надежной компании.
Борьба с «пустотами» в цифровом пространстве: Если вашей карточки нет или она неполная, пользователь увидит либо конкурентов, либо страницу с минимальной информацией (иногда с ошибками), что ведет к потере доверия.
Источник ценной аналитики: Статистика просмотров, кликов и действий помогает понять поведение клиентов и оценить эффективность других маркетинговых каналов.

Таким образом, отсутствие или неактуальность информации в Справочнике напрямую ведет к потере клиентов и ухудшению онлайн-репутации.

Структура и содержание карточки организации

Карточка состоит из множества блоков. Их полнота и точность напрямую влияют на доверие пользователей и ранжирование в локальном поиске.

Основная информация

Название организации: Важно понимать, что Яндекс сверяет данные с ФНС. Если вы работаете под брендом, отличным от юридического названия (например, ООО «Вега» работает как «Сеть кофеен «Зернышко»), то в карточке будет указано ООО «Вега». Однако, в блоке «Описание» и с помощью фотографий вы можете и должны акцентировать внимание на своем коммерческом названии.
Юридический адрес: Также берется из официальных реестров.
ОГРН/ОГРНИП: Уникальный государственный регистрационный номер.
ИНН: Идентификационный номер налогоплательщика.

Важно: Эти данные заполняются автоматически на основе проверки Яндексом государственных реестров в процессе модерации.

Ключевые данные для клиентов

Адреса и филиалы:

Точность геометки: Если ваш офис находится в глубине двора или в бизнес-центре, обязательно вручную установите метку на карте на правильный вход. Это избавит клиентов от лишних поисков.
Формат адреса: Используйте принятые сокращения («ул.», «пр-т», «д.», «к.», «стр.», «оф.») для единообразия.
Для сетевых компаний: Управление всеми точками из одного кабинета - огромное преимущество. Вы можете видеть статистику и отзывы по каждому филиалу отдельно.

Телефоны:

Трекерные номера: Для отслеживания эффективности рекламы можно использовать подменные номера, которые перенаправляются на ваш основной. Но важно, чтобы эти номера были постоянными, а не менялись каждый день, так как это может негативно сказаться на ранжировании.
Многоканальность: Указывайте номер колл-центра или конкретного менеджера, если это ускорит связь с клиентом.

Режим работы:

«Круглосуточно»: Используйте эту опцию, только если это действительно так. Неточности в этом пункте вызывают наибольший негатив.
Предпраздничные дни: Обязательно настраивайте «Особый режим работы» перед государственными праздниками. Многие пользователи заранее проверяют график работы.

Сфера деятельности (рубрики):

Стратегия выбора: Выберите 1-2 самые главные и широкие рубрики (например, «Автосервис») и добавьте 3-5 более узких, специфических («Шиномонтаж», «Ремонт двигателей», «Компьютерная диагностика»). Это охватывает все этапы воронки продаж.
Геозависимые запросы: Система автоматически учитывает расположение вашей компании, поэтому нет необходимости добавлять рубрики типа «Автосервис в Москве».

Описание организации:

Ключевые слова: Включайте не только общие запросы («купить диван»), но и запросы с примерами («купить диван в Санкт-Петербурге», «угловой диван недорого»).
УТП (Уникальное Торговое Предложение): Четко сформулируйте, почему клиент должен выбрать именно вас: «бесплатный замер», «пожизненная гарантия», «выезд мастера за 2 часа».
Призыв к действию (CTA): Закончите описание фразой: «Звоните для бесплатной консультации» или «Запишитесь на прием на нашем сайте».

Фотографии и виртуальный тур:

Качество и количество: Загружайте фото в высоком разрешении. Минимум: фасад, интерьер, товары/работы, коллектив. Оптимально: 15-20 фото, которые полностью отражают ваш бизнес.
Подписи к фото: Используйте это поле для ключевых слов и описаний («Интерьер главного зала», «Наша команда специалистов», «Пример ремонта iPhone 12»).
Виртуальный тур: Сервис «Яндекс.Панорамы» позволяет заказать съемку. Это мощнейший инструмент для доверия, особенно для ресторанов, отелей, салонов красоты.

Товары и услуги:

Структура: Создавайте категории (например, «Ремонт телефонов» -> «Apple» -> «Замена дисплея iPhone»). Указывайте цены и сроки.
Поисковые запросы: Названия товаров и услуг должны соответствовать тому, как их ищут люди («Чистка ноутбука от пыли», а не «Антистатическая чистка системы охлаждения»).

Атрибуты и особенности:

Полнота: Проставьте все релевантные атрибуты. Для кафе: «веранда», «летняя терраса», «банкетный зал», «живая музыка». Для врача: «парковка», «свой медцентр», «запись на прием онлайн».

Блок взаимодействия с клиентами

Отзывы: Один из важнейших блоков. Пользователи могут оставлять отзывы прямо в карточке. Владелец может на них отвечать. Активная работа с отзывами (благодарность за положительные и грамотное решение проблем в отрицательных) dramatically улучшает репутацию и лояльность.
Вопросы и ответы: Пользователи могут задавать вопросы, а представитель компании - публично на них отвечать. Это отличный способ убрать барьеры для покупки.
Акции и события: Возможность публиковать новости, акции, специальные предложения и анонсы мероприятий. Этот контент также может показываться в поисковой выдаче.
Кнопка призыва к действию (CTA): "Позвонить", "Проложить маршрут", "Написать" (чаты), "Заказать товар/услугу" (если подключен Яндекс.Заказ). Эти кнопки являются прямым каналом для конверсии.

Процесс регистрации и подтверждения прав

Поиск или добавление организации: На странице Яндекс.Справочника вы ищете свою компанию. Если ее нет, нажимаете "Добавить организацию".

Заполнение данных: Вносите всю доступную информацию максимально подробно и точно.

Подтверждение прав управления: Это самый важный этап. Яндекс должен убедиться, что вы являетесь законным представителем компании. Есть несколько способов:

Звонок от робота на указанный номер телефона (самый быстрый способ).
Смс-сообщение с кодом.
Письмо с кодом на юридический адрес компании (самый долгий способ).
Загрузка документов (сканы выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, свидетельства ОГРН).

Модерация: После подтверждения прав все внесенные данные отправляются на проверку (модерацию). Это может занять от нескольких часов до нескольких дней. Модераторы проверяют соответствие данных официальным реестрам и правилам сервиса.

Активация: После успешной модерации карточка публикуется и становится видимой в поиске и на картах.

Управление и продвижение карточки

Просто создать карточку недостаточно. Ей нужно активно управлять.

Личный кабинет Бизнес-менеджера: Это единый центр управления всеми вашими бизнес-проектами в экосистеме Яндекса (Справочник, Директ, Метрика, Маркет и т.д.). Здесь вы редактируете данные, отвечаете на отзывы, смотрите статистику.

Статистика: В кабинете доступна подробная статистика по карточке:

Просмотры карточки.
Клики по телефону.
Клики для построения маршрута.
Переходы на сайт.
Просмотры фотографий.

Продвижение

Бизнес-плюс: Платежная подписка, которая позволяет размещать до 50 фото в высоком качестве, добавлять логотип на главное фото, закреплять в топе отзывов до 3-х положительных отзывов, размещать до 5-ти акций вверху карточки, а также дает доступ к расширенной статистике. Это основной инструмент для улучшения внешнего вида и заметности карточки.
Яндекс.Акции: Платное размещение ваших акций в специальном блоке на Яндекс.Картах, что увеличивает охват.
Коллекции: Возможность попасть в тематические подборки мест (например, "Лучшие кофейни для работы", "Книжные магазины с событиями").

Влияние на локальное SEO

Карточка организации - краеугольный камень локального поискового продвижения. Ее данные напрямую влияют на ранжирование в локальной выдаче ("near me" запросы). Факторы ранжирования можно разделить на три группы:

Релевантность: Насколько хорошо карточка соответствует поисковому запросу. Ключевые факторы: правильные рубрики, описание, наличие ключевых слов в названии (но без спама!).

Дистанция: Близость организации к месту поиска пользователя или к указанному им местоположению. Точное указание геометки критически важно.

Значимость (Авторитетность): Насколько популярна и надежна организация. На это влияют:

Количество и качество отзывов (их свежесть, тональность, количество ответов от владельца).
Полнота заполнения профиля (фото, товары, атрибуты, описание).
Возраст карточки.
Количество кликов на кнопки "Позвонить" и "Маршрут".
Упоминания на других авторитетных сайтах (так называемые "цитаты" - упоминания названия, адреса, телефона (NAP) на других ресурсах).

Частые ошибки и лучшие практики

Эффективное присутствие в Яндекс.Справочнике строится на осознанном избегании типичных ошибок и последовательном внедрении проверенных стратегий. Неполнота данных, игнорирование обратной связи и невнимание к деталям подрывают доверие и снижают конверсию, тогда как актуальная информация, качественный визуал и проактивная коммуникация с клиентами становятся мощными драйверами роста.

Понимание этой грани между упущениями и лучшими практиками позволяет трансформировать карточку из формального списка контактов в ключевой инструмент привлечения и удержания аудитории, напрямую влияющий на прибыль бизнеса.

Ошибки

Незаполненная или неточная карточка организации в Яндекс.Справочнике - это не просто упущенная возможность, а прямой путь к потере клиентов и ухудшению репутации. Игнорирование режима работы, пренебрежение отзывами, неактуальные контакты или неверное расположение на карте формируют у пользователя мгновенное ощущение непрофессионализма и безразличия.

Каждая такая ошибка отталкивает потенциальных клиентов, снижает доверие алгоритмов Яндекса и в итоге ведет к снижению видимости бизнеса в поиске. В современной цифровой среде небрежность в ведении карточки равносильна добровольному отказу от конкурентных преимуществ и стабильного потока заявок.

Неполная информация

Почему это ошибка? Пустые поля сигнализируют алгоритмам Яндекса и пользователям о том, что бизнес неактивен, несерьезен или о нем не заботятся. Пользователь, не найдя нужной информации за 5-10 секунд, просто уйдет к конкуренту.

Последствия:

Снижение доверия: Отсутствие сайта или соцсетей в 2024 году выглядит подозрительно.
Потеря клиентов: Человек, не знающий, работаете ли вы сейчас, не станет звонить или ехать к вам.
Падение в ранжировании: Алгоритмы ранжируют выше те карточки, которые максимально полно отвечают на запросы пользователей. Неполная карточка считается менее релевантной.

Неактуальные данные

Почему это ошибка? Это самая разрушительная ошибка, которая напрямую ведет к потере денег и порче репутации.

Последствия:

Прямые убытки: Клиент, который не дозвонился по старому номеру или не нашел вас по адресу, уйдет к другому. Вы теряете его навсегда.
Взрыв негативных отзывов: Люди крайне негативно реагируют на пустую поездку или невозможность дозвониться. Они придут и оставят гневный отзыв, который увидят сотни других потенциальных клиентов.
Наказание от Яндекса: Постоянные жалобы пользователей на неактуальную информацию через кнопку «Я был здесь, но заведения нет» или «Номер не отвечает» могут привести к понижению карточки в поисковой выдаче или даже ее временной блокировке на модерацию.

Неправильно указанная геометка на карте

Почему это ошибка? Для локального бизнеса точность расположения на карте - это вопрос №1. Даже расхождение в 50 метров может привести к путанице, особенно в больших городах с плотной застройкой, бизнес-центрами и сложными развязками.

Последствия: Клиент, который кружит вокруг нужного здания и не может найти вход, испытает сильнейшее раздражение. Даже если он в итоге найдет вас, его негативный настрой уже повлияет на процесс обслуживания и его итоговую оценку. Чаще же он просто уедет и оставит гневный отзыв.

Игнорирование отзывов, особенно негативных

Почему это ошибка? Молчание в ответ на критику - это послание всей аудитории: «Нам плевать на ваше мнение и на вас». В то время как один негативный отзыв - это проблема, его игнорирование - это уже катастрофа для репутации.

Последствия:

Потеря потенциальных клиентов: 85% пользователей читают отзывы перед обращением. Увидев неотвеченный негатив, они решат, что описанная проблема типична и ее не собираются решать.
Усиление эффекта от негатива: Отсутствие ответа дает право голоса только одной стороне - недовольному клиенту. Его мнение становится истиной в последней инстанции.
Упущенная возможность: Негативный отзыв - это бесценный источник обратной связи и шанс публично продемонстрировать свой высочайший уровень сервиса, исправив ошибку.

Выбор нерелевантных рубрик

Почему это ошибка? Это попытка обмануть алгоритм и пользователя. Добавляя популярные, но не относящиеся к делу рубрики (например, кофейня добавляет «Автосервис» в надежде привлечь больше трафика), вы создаете ситуацию, где ваш бизнес будет показываться нецелевой аудитории.

Последствия:

Низкая конверсия: Люди, искавшие автосервис, не станут покупать кофе. Вы получите просмотры, но не звонки.
Высокий показатель отказов: Алгоритмы отслеживают поведенческие факторы. Если пользователи, перейдя в вашу карточку, сразу же закрывают ее - это сигнал, что она не релевантна их запросу. Это ведет к резкому падению в поисковой выдаче по всем рубрикам.
Риск санкций: Модераторы Яндекс.Справочника могут расценить это как нарушение правил и наложить ограничения.

Низкокачественные или чужие фотографии

Почему это ошибка? Фотографии - это главный инструмент доверия и снятия барьеров. Размытые, темные, скачанные из интернета или сделанные 10 лет назад фото не несут никакой ценности, а чаще - вредят.

Последствия:

Недоверие: Стоковые фото или чужие изображения легко распознаются. У пользователя возникает вопрос: «Чего они скрывают? Почему им нечем похвастаться?».
Несоответствие ожиданиям: Если на фото светлый и просторный зал, а в реальности - маленькое темное помещение, клиент почувствует себя обманутым и обязательно отразит это в отзыве.

Лучшие практики

Успешная карточка в Яндекс.Справочнике - это ваш главный цифровой актив для привлечения локальных клиентов. Её эффективность определяет не просто наличие информации, а стратегический подход к подаче и постоянному обновлению контента.

Полнота, точность и активность - три ключевых принципа, которые превращают статичную страницу контактов в мощный инструмент роста, доверия и конкурентоспособности. Инвестируя в качественное описание, визуал и диалог с клиентами, вы напрямую влияете на свою видимость и количество заявок.

Заполните все поля

Что делать:

Пройдитесь последовательно по каждому разделу карточки в Бизнес-менеджере.
Описание: Напишите уникальный текст на 500-1000 символов, используя натуральные вхождения ключевых слов (услуги, город, район). Опишите ваше УТП (уникальное торговое предложение).
Атрибуты: Проставьте ВСЕ, что вам подходит: «Можно с животными», «Есть wi-fi», «Парковка», «Зона для курения», «Бесплатная доставка», «Подходит для детей», «Работает круглосуточно», «Оплата картой» и т.д. Каждый атрибут - это еще один потенциальный путь к вам через поиск.
Товары и услуги: Создайте полноценный каталог. Не просто «Ремонт телефонов», а категории: «Apple» -> «iPhone» -> «Замена дисплея iPhone 13 - 5000 руб.». Указывайте цены и сроки.

Точность превыше всего

Что делать:

Адрес: Вручную переместите метку на карте точно на свой вход, особенно если вы в бизнес-центре или во дворе. Сфотографируйте вход и разместите фото.
Телефон: Указывайте номер, который всегда на связи. Если основной номер занят, добавьте второй, мобильный. Протестируйте оба номера, позвонив на них.
Режим работы: Укажите перерывы, если они есть. Заблаговременно (за 1-2 недели) настраивайте «Особый режим работы» на все государственные праздники. Это одно из самых частых обновлений, которые ищут пользователи.

Качественный визуал

Что делать:

Объем: Загрузите не менее 15-20 фотографий. Минимум: фасад, вход, общий план зала/офиса, рабочие места, товары, команда.
Качество: Используйте хороший смартфон или фотоаппарат. Снимайте при дневном свете. Фото должны быть яркими, четкими и показывать все преимущества вашего пространства.
Подписи: Обязательно подписывайте фото! «Главный зал ресторана», «Наш мастер за работой», «Пример выполненного проекта». Это дополнительный источник ключевых слов.
Виртуальный тур: Если позволяют средства - обязательно закажите панорамную съемку. Это на 100% повышает доверие и drastically выделяет вас на фоне конкурентов. Для отелей, ресторанов, салонов красоты и клиник это уже must-have.

Работайте с отзывами

Стратегия ответов:

На позитивные (5 звезд): Искренне поблагодарите, упомяните детали из отзыва («Рады, что вам понравился наш фирменный десерт и уютная атмосфера! Ждем вас снова!»). Это показывает, что вы читаете отзывы, а не отвечаете шаблонно.
На негативные (1-2 звезды): Признайте проблему и извинитесь. Никаких оправданий! «Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Такого действительно не должно было произойти». Объясните, почему это произошло (без самозащиты). «Мы уже провели внеплановое совещание с персоналом по этому поводу». Предложите решение и уйдите в оффлайн. «Для решения вашего вопроса, пожалуйста, напишите нам на почту [почта] или позвоните лично менеджеру [имя, телефон]. Мы обязательно все исправим».
Зачем это нужно? Ваш ответ видят сотни будущих клиентов. Они оценят не то, что у вас нет проблем (это невозможно), а то, как вы эти проблемы решаете. Грамотный ответ на негатив может даже повысить лояльность.

Используйте акции

Что делать:

Регулярность: Обновляйте акции не реже 1 раза в месяц-два. Устаревшие акции («Скидка на Новый год» в июле) производят гнетущее впечатление.
Оформление: Делайте яркие, понятные и качественные графические изображения для ваших акций.
Содержание: Предлагайте реально выгодные условия. Акция должна быть настоящим стимулом, а не формальностью.

Подключите Бизнес-плюс

Что это дает:

Закрепление 3-х лучших отзывов вверху карточки. Вы можете сами выбирать, какими вашими преимуществами будут восхищаться новые посетители.
Размещение до 5 акций над отзывами. Максимальная видимость ваших предложений.
Логотип на главной фотографии. Повышает узнаваемость бренда.
Возможность загрузить до 50 фото в HD-качестве. Качество визуала - это доверие.
Расширенная статистика. Вы сможете видеть не только количество просмотров, но и более глубокую аналитику о поведении пользователей.
Вывод: Это не «дорогая опция», а самый рентабельный инструмент для точечного улучшения карточки и получения конкурентного преимущества за очень небольшие деньги.

Следите за статистикой

Что смотреть в Бизнес-менеджере:

Просмотры: Общая динамика. Насколько вас стали чаще искать.
Клики на кнопки: Самая важная метрика! Сколько людей реально проявили интерес: позвонили, проложили маршрут, перешли на сайт. Сравнивайте эти цифры с количеством просмотров, чтобы считать конверсию.
Популярные запросы: По каким именно фразам пользователи находят вас в Яндексе. Это бесценная информация для дальнейшего SEO-продвижения и настройки контекстной рекламы.
Просмотры фотографий: Какие фото пользуются наибольшим спросом? Значит, именно это интересно вашим клиентам - загружайте больше подобного контента.

Карточка организации в Яндекс.Справочнике - это не просто список контактов. Это мощный, многофункциональный маркетинговый инструмент, который является прямым каналом связи с вашими потенциальными клиентами в самый важный момент - когда они ищут ваши товары или услуги.

Инвестиции время и, в некоторых случаях, небольшие деньги (Бизнес-плюс) в ее ведение, поддержание в актуальном состоянии и развитие окупаются в виде повышения узнаваемости, доверия и, что самое главное, прямых заказов и звонков. В современной цифровой реальности наличие ухоженной и полной карточки в Яндекс.Справочнике является must-have для любого бизнеса, работающего с офлайн-аудиторией.

Подумайте об этом так: в момент поиска пользователь оказывается на распутье. Его потребность сформулирована, но решение еще не принято. И здесь, в правой части выдачи, появляется ваш «колдунщик» - не просто список контактов, а полноценный микросайт-приманка, цель которого - за секунды предоставить исчерпывающие доказательства вашей надежности и релевантности и спровоцировать немедленное действие.

Инвестиции в карточку - это не просто «заполнение полей». Это системная работа по управлению репутацией и доверием. Каждый ответ на отзыв - это не просто вежливость, это публичная демонстрация вашего отношения к клиентам для всех будущих посетителей карточки. Каждое качественное фото - это не просто картинка, это снятие барьера неизвестности.

Каждая акция - это не просто анонс, это прямой триггер для сомневающихся. Подписка «Бизнес-плюс» в этом контексте - это не расходы, а приобретение конкурентного преимущества: возможность закрепить лучшие отзывы и акции - это все равно что поставить лучший товар на витрину на самый видное место.

Главная ценность карточки заключается в ее гиперлокальности и контекстуальности. Она ловит клиента не «вообще в интернете», а в конкретном месте, в конкретный момент времени с конкретным запросом «рядом», «сегодня», «сейчас». Для бизнеса, работающего с офлайном, это бесценно.

Ваш сайт может рассказывать о философии бренда, а карточка в Справочнике отвечает на единственно важный в данный момент вопрос: «Как мне быстро и без проблем решить свою проблему с помощью этой компании?» - давая номер, маршрут, режим работы и подтверждение от других таких же клиентов.

Таким образом, ухоженная карточка - это непрерывно работающий продавец, навигатор и служба поддержки, встроенные в поисковую систему. Она не просто присутствует, она активно конвертирует интерес в действие, минуя лишние шаги, и именно это делает ее не просто желательным, а критически необходимым активом в цифровой экономике.