Интеграция интернет-магазина с 1С и CRM

Учётная система и CRM помогают не переписывать заказы вручную и держать каталог сайта в актуальном виде. В Addshop эти связи настраиваются в админке самого магазина.

Что можно подключить

• 1С — обмен по стандартному протоколу CommerceML: товары, категории, цены и остатки из 1С приходят на сайт.
• МойСклад — передача заказов и покупателей.
• amoCRM — заказы с сайта создают сделки.
• Битрикс24 — заказы передаются ответственному менеджеру.
• RetailCRM — передача заказов.

Как настроить обмен с 1С

1. Войдите в админку магазина и откройте раздел обмена с 1С.
2. Скопируйте адрес обмена, логин и пароль и укажите их в настройках обмена с сайтом в 1С.
3. При необходимости задайте тип цен, который нужно брать из 1С.
4. Запустите обмен в 1С и проверьте результат в журнале обменов на странице настроек.

Варианты товаров с характеристиками «размер» и «цвет» становятся вариантами на сайте со своей ценой и остатком. Импорт учитывает лимит товаров тарифа, условия — на странице тарифов.

Excel для массовых правок

Если учётной системы нет, каталог удобно вести таблицей. Выгрузите товары в файл XLS или XLSX, поправьте цены, названия и другие данные и загрузите таблицу обратно. Так же можно загрузить новый каталог целиком при запуске магазина.

Зачем передавать заказы в CRM

Менеджеру не нужно переносить заказы руками: каждый заказ с сайта сразу появляется в CRM. В amoCRM он становится сделкой, в Битрикс24 попадает к ответственному менеджеру, в RetailCRM и МойСклад передаётся вместе с позициями. Заказы обрабатываются в одном месте, а не в почте и админке по отдельности.

Как подключить CRM или МойСклад

1. Откройте Настройки → Интеграции и выберите плитку сервиса.
2. Впишите данные доступа из кабинета сервиса. Для Битрикс24 это адрес входящего вебхука.
3. Для МоегоСклада нажмите «Проверить подключение»: страница покажет найденную организацию.
4. Оформите тестовый заказ и найдите его в сервисе.

На что обратить внимание

• Заказ уходит в CRM сразу после оформления, покупателю не приходится ждать.
• В МойСклад и RetailCRM заказ передаётся с позициями по цене, которую заплатил покупатель, а доставка и комиссия за способ оплаты идут отдельно. Сумма совпадает с итогом заказа.
• В МоёмСкладе товар ищется по артикулу, покупатель — по e-mail и телефону, иначе создаётся новый.
• Связи товаров с 1С хранятся по кодам из 1С, поэтому не меняйте их вручную.

Связь с другими интеграциями

Каталог можно наполнить и с площадок, об этом — на странице маркетплейсов. В заказ попадают данные оплаты и доставки. Все сервисы — в разделе интеграций, вопросы — в поддержку.