Куда будут приходить заказы с интернет магазина

В сегодняшнем уроке ответим на вопросы: куда приходят заказы с Вашего интернет-магазина, и какие операции можно над ними проводить.

Весь перечень заказов можно найти в Редакторе интернет-магазина во вкладке "Заказы". В видео вы можете посмотреть пример оформленного заказа.

1. Заходим в интернет-магазин и выбираем товар.
2. Нажимаем Оформить заказ.
3. Теперь нужно заполнить форму, включающую адрес, выбор способа доставки и оплаты, личные данные. Также можно оставить комментарий к заказу. Нажмите Оформить заказ.

Новый заказ отобразился во вкладке Заказы. Нажмите на заказ. Вы увидите заполненную форму.

Форма заказа

Расскажем о содержании заявки на товары.

• Новые зарегистрированные клиенты отобразятся в Списке покупателей.
• Следующее поле - данные покупателя, которые он заполнял при оформлении заказа.
• Далее находится перечень товаров, выбранных клиентом.
• Поле Статус заказа. Здесь есть варианты Новый, В обработке, Отгружен. Пользователь увидит статус своего заказа в личном кабинете.
• Поле Источник заказа. Если клиент сделал заказ, позвонив вам, то выбираете По телефону. При заказе в интернет-магазине, вы выбираете Интернет-магазин. В случае телефонного заказа, то вы можете добавить заявку вручную, кликнув на кнопку Добавить.
• В поле Способ доставки и Способ оплаты отображается то, что выбрал клиент. Вы можете сменить способ доставки и оплаты по желанию клиента. Например, если покупатель передумал забирать заказ самовывозом и хочет, чтобы товар привез курьер.

Если клиент уже оплатил заказ, то вы выбираете Оплачен и меняете статус заказа, который клиент увидит в своем личном кабинете.

Не забудьте сохранить настройки!
 

Дополнительные уведомления о заявках

Есть еще два места, где вы можете собирать свои заявки и получать о них уведомления:

1. Подключите Bitrix24. Это CRM система, специально созданная для сбора заявок. Очень удобна при большом количестве заявок (инструкция).
2. Подключите Telegram. Он удобен тем, что вы точно не пропустите ни одну заявку благодаря PUSH-уведомлениям в вашем смартфоне (инструкция).