Куда будут приходить заказы с интернет магазина
В сегодняшнем уроке ответим на вопросы: куда приходят заказы с Вашего интернет-магазина, и какие операции можно над ними проводить.
Весь перечень заказов можно найти в Редакторе интернет-магазина во вкладке "Заказы". В видео вы можете посмотреть пример оформленного заказа.
- Заходим в интернет-магазин и выбираем товар.
- Нажимаем Оформить заказ.
- Теперь нужно заполнить форму, включающую адрес, выбор способа доставки и оплаты, личные данные. Также можно оставить комментарий к заказу. Нажмите Оформить заказ.
Новый заказ отобразился во вкладке Заказы. Нажмите на заказ. Вы увидите заполненную форму.
Форма заказа
Расскажем о содержании заявки на товары.
- Новые зарегистрированные клиенты отобразятся в Списке покупателей.
- Следующее поле - данные покупателя, которые он заполнял при оформлении заказа.
- Далее находится перечень товаров, выбранных клиентом.
- Поле Статус заказа. Здесь есть варианты Новый, В обработке, Отгружен. Пользователь увидит статус своего заказа в личном кабинете.
- Поле Источник заказа. Если клиент сделал заказ, позвонив вам, то выбираете По телефону. При заказе в интернет-магазине, вы выбираете Интернет-магазин. В случае телефонного заказа, то вы можете добавить заявку вручную, кликнув на кнопку Добавить.
- В поле Способ доставки и Способ оплаты отображается то, что выбрал клиент. Вы можете сменить способ доставки и оплаты по желанию клиента. Например, если покупатель передумал забирать заказ самовывозом и хочет, чтобы товар привез курьер.
Если клиент уже оплатил заказ, то вы выбираете Оплачен и меняете статус заказа, который клиент увидит в своем личном кабинете.
Не забудьте сохранить настройки!
Дополнительные уведомления о заявках
Есть еще два места, где вы можете собирать свои заявки и получать о них уведомления:
- Подключите Bitrix24. Это CRM система, специально созданная для сбора заявок. Очень удобна при большом количестве заявок (инструкция).
- Подключите Telegram. Он удобен тем, что вы точно не пропустите ни одну заявку благодаря PUSH-уведомлениям в вашем смартфоне (инструкция).