Фулфилмент для интернет-магазина

В этой статье вы узнаете о фулфилменте и что это простыми словами. Он представляет собой комплекс процессов и операций, которые направлены на доставку и сопровождение груза. Данный термин используется в сфере продаж и услуг через Интернет и описывает путь посылки от момента оформления заказа до отметки о получении покупателем.

Многие клиенты задаются вопросом: что это – услуги фулфилмента. К ним относится:

Прием посылок в первичном пункте, их размещение и сортировка.
Обеспечение оплаты на месте выдачи отправления, если интернет-магазин предоставляет такой вариант.
Обработка обращений заказчика по поводу возврата товара или отказа от посылки.
Размещение продукции в складских помещениях.
Комплектация и упаковка отправлений.
Доставка заказа в пункты выдачи или курьерской службой до двери.

Как выбрать компанию фулфилмента

Характеристики фулфилмента для интернет-магазина, на которые обращают внимание:

Стоимость услуг оператора. Рекомендуется выбирать специалиста с наименьшей расценкой.
Дополнительные услуги.
При выборе оператора в качестве платежного агента предпочтение отдают тем, кто перечисляет деньги на расчетный счет через день, а не в определенное число один раз в месяц.
Скорость доставки посылки.
Перечень основных услуг. Существенным недостатком оператора считается предоставление маленького пакета услуг. Тем не менее, если пользователю нужны простые способы доставки, то он выбирает не самого известного оператора по более доступным ценам. Нет смысла заключать договор об оказании услуг, которые не будут использоваться.
Область распространения. Важную роль в выборе играет то, в каких регионах работает оператор.
Срок работы и репутация на рынке. Перед составлением соглашения рекомендуется ознакомиться с отзывами в Интернете.

Рейтинг фулфилмент-операторов

СДЭК. Для такой цели компания выделила специальные склады в Новосибирске и Москве, с которых товары доставляют авиа- и автотранспортом.

Современный фулфилмент – Озон. Для размещения товара на сайте продавец должен самостоятельно доставить его на склад, при этом заранее составив заявку.

SPSR Express. Ценообразование формируется на основании требований и параметров клиента путем проведения опроса.

Beta PRO. Организация отправляет заказы через сторонние службы, так как не имеет собственные пункты самовывоза и курьерскую доставку.

Wildberries. Компания сотрудничает с индивидуальными предпринимателями. После подписания соглашения им предоставляется полный перечень услуг.

IML. Интернет-магазины и предприниматели получают расчет по операциям или пакетный вариант. Есть два действующих склада в Санкт-Петербурге и Москве.

Marschroute. Организация предлагает собственное складское помещение в Москве, call-центр и курьерскую доставку.

Отличие дропшиппинга от фулфилмента

Главным отличием центра фулфилмента от дропшиппинга состоит в том, что во время доставки заказа отправление хранится на складе магазина или продавца.

Интернет-магазины, которые связываются с дропшиппингом, рискуют потерять контроль над товаром, что приводит к некоторым проблемам. В таких случаях лучшим вариантом считается фулфилмент. Он покрывает проблемы, которые возникают при отправке и доставке заказа, за счет аутсорса логистических задач.