Как получать заказы Ozon и Wildberries в админку интернет-магазина

Новые заказы с Ozon и Wildberries по схеме FBS могут сами загружаться в заказы вашего магазина на Addshop. Остаток на сайте при этом уменьшается и сразу уходит на площадки, поэтому один товар не продадут дважды. Включается флажком «Загружать новые заказы» на странице остатков Ozon или Wildberries в разделе «Остальные настройки» → «Интеграции» → «Торговые площадки».

Вы можете создать интернет магазин за 1 вечер. Просто выберите готовый шаблон интернет магазина и установите его. Останется только наполнить его своими товарами.

Разберём, как это работает, как включить и что важно проверить, чтобы заказы загружались без ошибок.

Зачем загружать заказы маркетплейсов в админку

Когда товар продаётся на сайте, на Ozon и на Wildberries с одного склада, главная беда — расхождение остатков. Товар купили на Ozon, а на сайте и на WB он всё ещё «в наличии». Раньше остаток приходилось поправлять руками после каждой отгрузки. Теперь заказ с площадки сам появляется в админке и сам списывает остаток.

• Все заказы в одном месте — с сайта, Яндекс Маркета, Ozon и Wildberries.
• Общий остаток. Заказ с площадки уменьшает остаток на сайте, и новое количество уходит на все подключённые площадки.
• Понятная аналитика. У заказа указан источник «Ozon» или «Wildberries», и в отчёте «Продажи» видно, сколько принёс каждый канал.

Как это работает

1. Раз в 10 минут Addshop запрашивает у площадки новые заказы FBS: у Ozon — отправления, которые ждут сборки, за последние 14 дней, у Wildberries — все новые сборочные задания.
2. Для каждого заказа ищет ваши товары. Ozon — по артикулу. Wildberries — по связи размеров, сохранённой при импорте каталога с WB, а если её нет — по артикулу.
3. Создаёт заказ в админке с источником «Ozon» или «Wildberries», позициями, ценами и номером отправления площадки в комментарии.
4. Уменьшает остаток на сайте и отправляет новые остатки на площадки.

Каждый заказ площадки загружается один раз: повторная проверка не создаст второй заказ и не спишет остаток снова.

Как включить: пошагово

1. Подключите Ozon или Wildberries в разделе «Остальные настройки» → «Интеграции» → «Торговые площадки», если ещё не подключали. Как это сделать, описано в статьях «Как продавать на Ozon с Addshop» и «Как продавать на Wildberries с Addshop».
2. Откройте страницу остатков площадки и выберите склад продавца (FBS).
3. Отметьте «Загружать новые заказы» и сохраните.
4. Чтобы не ждать 10 минут, нажмите «Загрузить заказы сейчас». На странице появится итог: сколько заказов загружено, сколько уже было и какие пропущены и почему.

Главное условие: совпадение артикулов

Заказ загружается, только если найдены все его товары. Если хотя бы одна позиция не нашлась, заказ не загружается целиком, а в итоге загрузки будет причина — например, неизвестный артикул. Так в админке не появляются неполные заказы.

• Ozon: артикул товара на Ozon должен совпадать с артикулом варианта на сайте.
• Wildberries: если каталог импортирован с WB, размеры связаны автоматически. Если товары заводили вручную, артикулы на сайте и на WB должны совпадать.
• У разных размеров должны быть разные артикулы, иначе остаток спишется не с того размера.

Ограничения

• Только FBS. Заказы со складов площадки (FBO) не загружаются — их остатками управляет сама площадка.
• Отмены не переносятся. Если покупатель отменил заказ на площадке, на сайте его нужно закрыть вручную и при необходимости вернуть остаток.
• Цены не синхронизируются. В заказ попадает цена, по которой продала площадка, а цены товаров на сайте и на площадке вы ведёте отдельно.
• Сборку и отгрузку вы по-прежнему делаете в кабинете продавца Ozon или Wildberries.
• Новые заказы появляются раз в 10 минут, а не мгновенно.

Частые вопросы

Заказ не загрузился — что делать?

Откройте страницу остатков площадки и посмотрите итог последней загрузки. Чаще всего причина — артикул на площадке не совпадает с артикулом на сайте. Исправьте артикул и нажмите «Загрузить заказы сейчас».

Придут ли старые заказы?

С Ozon загружаются отправления, которые ждут сборки, за последние 14 дней, с Wildberries — все новые сборочные задания. Уже отгруженные заказы не загружаются.

А Яндекс Маркет?

Заказы Маркета загружаются так же — подробнее в статье «Как продавать на Яндекс Маркете с Addshop».